La carta dei servizi è uno strumento in cui vengono dichiarate le caratteristiche e le qualità del servizio erogato, esplicitati i principi fondamentali, le scelte sulle quali si basa il rapporto con gli utenti, gli standard di qualità garantiti, l’organizzazione e il funzionamento. È uno strumento di dialogo e collaborazione con le famiglie, con le istituzioni e con chiunque abbia necessità di reperire informazioni sul servizio stesso.
Obiettivo quindi della Carta dei Servizi del Centro Ludico Educativo – Spazio compiti “Casa Milena” è quello di far capire in modo chiaro ed efficace come funziona il servizio, cosa offre e a chi si rivolge.
È un documento sempre aggiornabile, consultabile dai genitori in forma cartacea presso la struttura, in formato digitale dal nostro sito internet e inviato ai Servizi Sociali con i quali la struttura collabora; il personale educativo si impegna affinché l’offerta sociale descritta dal documento si mantenga.
“Casa Milena” risponde ai principi di uguaglianza, imparzialità, continuità, partecipazione, efficacia ed efficienza. Ciò che connota il servizio è applicato nei confronti di ogni utente a prescindere da sesso, razza, lingua, religione e gruppo sociale.